Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů

Vysvětlujeme, jaké osobní údaje zpracováváme při provozu internetového obchodu, proč je používáme, komu mohou být zpřístupněny a jaká máte práva podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

2. Kategorie zpracovávaných údajů

• identifikační a kontaktní údaje kupujících a příjemců zásilek,
• fakturační údaje, objednávky, platby a informace o doručení,
• texty, jména, fotografie a grafické podklady k personalizaci,
• obsah komunikace, reklamací a odstoupení,
• technické identifikátory, IP adresy a údaje o používání webu v rozsahu příslušných služeb,
• marketingové kontakty, souhlasy a odhlášení.

3. Účely a právní základy

4. Personalizované výrobky

Jména, fotografie, věnování a jiné údaje potřebné k výrobě používáme pro splnění objednávky. Údaje dalších osob poskytnuté v objednávce zpracováváme v nezbytném rozsahu a podle příslušného právního základu.

5. Příjemci a poskytovatelé

Údaje mohou být v potřebném rozsahu zpřístupněny poskytovateli e-shopového systému, hostingu, technické podpory, dopravcům Zásilkovna, DPD a GLS, poskytovatelům platebních a účetních služeb a příslušným orgánům podle zákona.

Pro analytiku a marketing používáme Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Advertising UET, Heureka a Brevo. Google Tag Manager spravuje měřicí značky. Meta Conversions API nepoužíváme. Postavení jednotlivých poskytovatelů závisí na konkrétní službě.

6. Prodej osobních údajů

Osobní údaje neprodáváme. V zákonném rozsahu je však můžeme zpřístupnit dodavatelům, zpracovatelům a dalším příjemcům pro konkrétní účely.

7. Předávání mimo EHP

Při používání mezinárodních reklamních a technologických platforem může podle konkrétní služby docházet k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor. Takové předávání musí být zabezpečeno právním mechanismem podle kapitoly V GDPR, například rozhodnutím o odpovídající ochraně pro oprávněného příjemce nebo standardními smluvními doložkami a příslušnými opatřeními.

8. Uchovávání osobních údajů

Účetní doklady uchováváme po dobu vyplývající z příslušných právních předpisů, při běžných slovenských účetních dokladech zpravidla deset let následujících po roce, kterého se týkají.

Objednávkové údaje, reklamace a komunikaci uchováváme podle potřeby plnění smlouvy, zákonných povinností a ochrany právních nároků. Personalizované podklady obsahující osobní údaje mají být uchovávány pouze po nezbytnou dobu. Konkrétní retenční pravidla a technické postupy jsou předmětem aktualizace.

9. Cookies a profilování

Reklamní služby mohou zpracovávat interakce s webem pro měření kampaní, remarketing a vytváření reklamních publik. Podrobnosti jsou uvedeny na stránce Cookies. Pravidla pro automatizované rozhodování se uplatní, pokud jsou splněny podmínky čl. 22 GDPR.

10. Vaše práva

• právo na přístup k údajům a jejich opravu,
• právo na výmaz a omezení zpracování za zákonných podmínek,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
• právo kdykoliv odmítnout přímý marketing,
• právo odvolat souhlas bez dopadu na předchozí zákonné zpracování,
• právo podat stížnost příslušnému dozorovému úřadu.

11. Uplatnění práv

Kontaktujte nás na info@dareckyukatky.cz. Žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce, s možností zákonného prodloužení.

Informace o českém dozorovém úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů. Příslušnost dozorových orgánů se řídí GDPR.