Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

internetového obchodu www.dareckyukatky.cz

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.dareckyukatky.cz.

Prodávajícím je:

Darčeky u Katky s. r. o.

Zábrežná 74/47

010 14 Žilina

Slovenská republika

IČO: 52138143

DIČ: 2120909681

IČ DPH: SK2120909681

Společnost je zapsána v Obchodním rejstříku Okresního soudu Žilina, oddíl: Sro, vložka č. 71472/L.

Kontaktní údaje prodávajícího:

E-mail: info@dareckyukatky.cz

Telefon: +421 948 394 949

Bankovní údaje:

Banka: Fio banka, a.s.

IBAN: SK0883300000002401819083

SWIFT: FIOZSKBA

Adresa pro vrácení zboží a reklamace:

Darčeky u Katky s. r. o.

Lopušné Pažite 20

023 36 Lopušné Pažite

Slovenská republika

Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží uskutečněný prostřednictvím internetového obchodu www.dareckyukatky.cz.

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právními předpisy Slovenské republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů státu, ve kterém má spotřebitel své obvyklé bydliště, zejména pokud je internetový obchod zaměřen také na spotřebitele v České republice.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání.

Kupujícím může být také podnikatel nebo právnická osoba. Na kupujícího, který nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti, se nevztahují ustanovení určená výlučně na ochranu spotřebitele.

2. Zboží a ceny

Prodávající nabízí zejména dárkové zboží, dekorace, dřevěné výrobky, personalizované výrobky, výrobky s vlastním jménem, textem, věnováním, číslem, motivem, fotografií, logem nebo jinou úpravou podle požadavků kupujícího.

Fotografie produktů mají ilustrační charakter. U ručně vyráběných, dřevěných, gravírovaných, řezaných, malovaných nebo personalizovaných výrobků se mohou vyskytnout drobné rozdíly v barvě, struktuře dřeva, dekoru, kresbě materiálu, rozložení prvků nebo umístění gravírování. Takové přirozené rozdíly se nepovažují za vadu zboží.

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH. Cena dopravy, způsob platby a případné další poplatky jsou kupujícímu zobrazeny v košíku před odesláním objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží. Změna ceny se nevztahuje na objednávky, které již byly prodávajícím potvrzeny, pokud nedošlo ke zjevné technické chybě v ceně.

Pokud je u zboží zobrazena sleva nebo akční cena, platí po uvedenou dobu nebo do vyprodání zásob. Při uvádění slev se prodávající řídí platnými právními předpisy o informování spotřebitele.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující vytváří objednávku prostřednictvím internetového obchodu tak, že vloží vybrané zboží do košíku, zvolí způsob dopravy a platby, vyplní potřebné údaje a objednávku odešle.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, se zásadami zpracování osobních údajů a že s nimi souhlasí.

Objednávka je odeslána prostřednictvím tlačítka označeného „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou obdobnou jasnou formulací, ze které vyplývá, že odesláním objednávky vzniká povinnost platby.

Po odeslání objednávky bude kupujícímu doručeno automatické potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím. Za potvrzení objednávky se považuje e-mailové potvrzení objednávky, vystavení faktury nebo zahájení zpracování objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout nebo ji zrušit zejména v případě zjevné chyby v ceně, nedostupnosti zboží, chybně uvedených údajů, nemožnosti výroby personalizovaného zboží podle zadání kupujícího nebo v případě podezření na zneužití objednávkového systému.

U personalizovaných výrobků je kupující povinen uvést správné údaje potřebné pro výrobu, zejména jméno, text, datum, číslo, věnování, motiv, fotografii, logo nebo jinou požadovanou úpravu. Prodávající neodpovídá za chyby způsobené nesprávně zadanými údaji ze strany kupujícího.

Pokud kupující neuvede údaje potřebné pro výrobu personalizovaného výrobku, prodávající jej může kontaktovat e-mailem nebo telefonicky. Lhůta pro výrobu a dodání začne běžet až po dodání všech potřebných údajů.

4. Personalizované výrobky a výroba na míru

Personalizovaným výrobkem se rozumí zboží vyrobené nebo upravené podle zvláštních požadavků kupujícího, zejména zboží se jménem, textem, věnováním, datem, číslem, fotografií, logem, vlastním motivem nebo jinou individuální úpravou.

Výrobkem na míru se rozumí zboží vyrobené podle rozměru, barvy, dekoru, materiálu, motivu, tvaru nebo jiné požadavku kupujícího, pokud nejde o standardní skladový výrobek bez úprav.

Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených v objednávce. Prodávající neprovádí jazykovou, gramatickou ani věcnou kontrolu zadaného textu, pokud se s kupujícím výslovně nedohodne jinak.

Pokud je u personalizovaného výrobku zaslán grafický návrh ke schválení, výroba začne až po jeho schválení kupujícím. Schválením návrhu kupující potvrzuje správnost textů, jmen, dat, rozložení a ostatních viditelných prvků návrhu.

5. Platební podmínky

Kupující může za objednávku zaplatit způsoby, které jsou dostupné v internetovém obchodě při dokončení objednávky.

Mezi možné způsoby platby patří zejména:

platba online kartou,

platba bankovním převodem,

platba na dobírku, pokud je při objednávce dostupná,

jiné platební metody zobrazené v košíku.

Při platbě online kartou se platba uskutečňuje prostřednictvím platební brány Barion. Údaje o platební kartě nejsou poskytovány prodávajícímu. Zpracování kartové platby zajišťuje provozovatel platební brány Barion.

Zboží zůstává až do úplného zaplacení kupní ceny majetkem prodávajícího.

V případě neuhrazení objednávky je prodávající oprávněn objednávku zrušit, zejména pokud kupující nereaguje na výzvu k úhradě nebo neposkytne potřebnou součinnost.

6. Dodací podmínky

Prodávající dodává zboží prostřednictvím dopravců dostupných při dokončení objednávky.

Aktuální možnosti dopravy, ceny dopravy a případná hranice pro dopravu zdarma jsou vždy uvedeny v košíku před odesláním objednávky.

Běžné skladové zboží se prodávající snaží odeslat co nejdříve. U zboží na objednávku, personalizovaného zboží nebo výrobků vyráběných podle požadavků zákazníka se může dodací lhůta prodloužit podle náročnosti výroby.

Pokud je u produktu uvedeno „skladem“, znamená to dostupnost produktu nebo materiálu podle aktuálního stavu e-shopu. U personalizovaných výrobků může být potřebný čas na výrobu nebo úpravu podle zadání kupujícího.

Prodávající neodpovídá za prodlení s doručením způsobené dopravcem, nesprávně uvedenou adresou kupujícího, neposkytnutím součinnosti ze strany kupujícího nebo jinými okolnostmi, které prodávající nemohl ovlivnit.

Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí. Pokud je obal zásilky viditelně poškozený, doporučujeme zásilku nepřevzít nebo sepsat s dopravcem záznam o poškození. Pokud kupující po převzetí zjistí poškození zboží, je třeba bezodkladně kontaktovat prodávajícího na e-mailové adrese info@dareckyukatky.cz.

7. Nepřevzetí zásilky

Kupující je povinen objednané zboží převzít.

Pokud kupující zásilku nepřevezme bez předchozího odstoupení od smlouvy nebo bez řádného důvodu, nepřevzetí zásilky se nepovažuje za řádné odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel musí odstoupení od smlouvy oznámit prodávajícímu jednoznačným prohlášením.

Pokud prodávajícímu vzniknou v důsledku nepřevzetí zásilky prokazatelné náklady nebo škoda, prodávající si může uplatnit nárok na jejich náhradu v zákonném rozsahu.

8. Prodej zboží obsahujícího alkohol

Prodávající může u vybraných produktů nabízet také zboží, které obsahuje alkoholický nápoj nebo dárkové balení s alkoholem.

Zboží obsahující alkohol je určeno výhradně osobám starším 18 let.

Odesláním objednávky zboží obsahujícího alkohol kupující potvrzuje, že dovršil věk 18 let.

Prodávající nebo dopravce je oprávněn při doručení ověřit věk kupujícího nebo osoby přebírající zásilku. Pokud kupující nebo přebírající osoba neprokáže věk nad 18 let, zásilka nemusí být předána.

Prodávající neprodává alkoholické nápoje osobám mladším 18 let.

9. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Kupující, který je spotřebitelem, má při nákupu na dálku právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pokud je v jedné objednávce dodáno více kusů zboží samostatně, lhůta pro odstoupení běží ode dne převzetí posledního zboží.

Spotřebitel může odstoupit od smlouvy také před začátkem běhu lhůty pro odstoupení, tedy i před převzetím zboží.

Odstoupení od smlouvy může spotřebitel uplatnit:

e-mailem na adrese info@dareckyukatky.cz,

písemně zasláním oznámení na adresu prodávajícího,

prostřednictvím online rozhraní e-shopu, pokud byla smlouva uzavřena přes online rozhraní,

prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy.

Pro odstoupení od smlouvy není nutné použít přesně předepsaný formulář. Stačí jakékoli jednoznačné prohlášení spotřebitele, ze kterého je zřejmé, že odstupuje od smlouvy.

Oznámení o odstoupení od smlouvy by mělo obsahovat:

jméno a příjmení kupujícího,

číslo objednávky,

datum objednání nebo převzetí zboží,

označení zboží, kterého se odstoupení týká,

číslo účtu pro vrácení platby, pokud se platba nemá vrátit stejným způsobem,

kontaktní e-mail nebo telefon.

Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení nejpozději v poslední den 14denní lhůty.

10. Online odstoupení od smlouvy

Pokud byla smlouva uzavřena prostřednictvím online rozhraní e-shopu, spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy také prostřednictvím funkce pro odstoupení od smlouvy dostupné v online rozhraní e-shopu.

Tato funkce je nebo může být označena textem „Odstoupit od smlouvy zde“ nebo obdobnou jasnou formulací, ze které je zřejmé, že jejím použitím může spotřebitel odstoupit od smlouvy.

Funkce pro odstoupení od smlouvy umožní spotřebiteli zadat nebo potvrdit zejména:

jméno a příjmení spotřebitele,

identifikační údaje objednávky nebo smlouvy,

e-mailovou adresu nebo jiný údaj pro zaslání potvrzení o doručení odstoupení.

Po vyplnění údajů spotřebitel odešle odstoupení prostřednictvím zvláštní funkce označené například textem „Potvrdit odstoupení od smlouvy“ nebo obdobnou jasnou formulací.

Po odeslání oznámení o odstoupení prostřednictvím online rozhraní prodávající bezodkladně poskytne spotřebiteli potvrzení o doručení odstoupení na trvalém nosiči, zejména e-mailem. Potvrzení obsahuje oznámení o odstoupení a datum a čas jeho odeslání.

Tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy také jiným způsobem, například e-mailem nebo písemně.

11. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu v případech stanovených zákonem.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje zejména na:

zboží vyrobené podle zvláštních požadavků spotřebitele,

zboží vyrobené na míru,

zboží osobně určené pro jednoho spotřebitele,

personalizované zboží se jménem, textem, věnováním, číslem, datem, fotografií, logem, motivem nebo jinou úpravou podle zadání kupujícího,

zboží, které bylo na přání kupujícího upraveno, gravírováno, řezáno, malováno, mořeno, lakováno nebo jinak přizpůsobeno,

zboží, které není vhodné vrátit z hygienických důvodů, pokud byl po dodání porušen jeho ochranný obal,

zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze,

další případy, u kterých zákon vylučuje právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.

U takového zboží není možné odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu pouze proto, že si kupující nákup rozmyslel.

Tím není dotčeno právo spotřebitele reklamovat zboží, pokud má vadu.

12. Vrácení zboží při odstoupení od smlouvy

Spotřebitel je povinen zaslat zboží zpět nebo jej předat prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Zboží zasílejte na adresu:

Darčeky u Katky s. r. o.

Lopušné Pažite 20

023 36 Lopušné Pažite

Slovenská republika

Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá.

Zboží je třeba vrátit kompletní, nepoškozené, čisté a pokud možno v původním obalu. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím nad rámec potřebný ke zjištění jeho vlastností a funkčnosti.

Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne jinak nebo pokud zákon nestanoví jinak.

Prodávající vrátí spotřebiteli platby nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit platby dříve, než mu bude vrácené zboží doručeno nebo než spotřebitel prokáže odeslání zboží zpět.

Platba bude vrácena stejným způsobem, jaký spotřebitel použil při platbě, pokud se spotřebitel a prodávající nedohodnou jinak.

Při vrácení platby prodávající vrátí také cenu nejlevnějšího běžného způsobu doručení nabízeného při objednávce. Pokud si spotřebitel zvolil dražší způsob doručení, prodávající není povinen vrátit rozdíl mezi zvoleným dražším způsobem dopravy a nejlevnějším běžným způsobem dopravy.

13. Reklamace a odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za vady zboží v souladu s platnými právními předpisy.

Zboží má vadu zejména tehdy, pokud neodpovídá dohodnutým vlastnostem, není vhodné k obvyklému použití nebo nemá vlastnosti, které může spotřebitel důvodně očekávat.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.

Za vadu se nepovažuje zejména:

přirozená struktura dřeva nebo dřevěného materiálu,

drobný rozdíl v odstínu, dekoru nebo kresbě materiálu,

drobná odchylka způsobená ruční výrobou nebo individuálním zpracováním,

rozdíl způsobený nastavením monitoru nebo displeje,

běžné opotřebení způsobené používáním,

poškození způsobené nesprávným používáním, skladováním nebo údržbou,

chyba způsobená nesprávnými údaji zadanými kupujícím u personalizovaného zboží,

vada způsobená zásahem kupujícího nebo třetí osoby.

Kupující může reklamaci uplatnit e-mailem na adrese info@dareckyukatky.cz nebo zasláním reklamovaného zboží na adresu:

Darčeky u Katky s. r. o.

Lopušné Pažite 20

023 36 Lopušné Pažite

Slovenská republika

Při reklamaci doporučujeme uvést:

jméno a příjmení kupujícího,

číslo objednávky,

popis vady,

fotografie vady, pokud je to možné,

preferovaný způsob vyřízení reklamace,

kontaktní údaje kupujícího.

Prodávající poskytne kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace bezodkladně po jejím přijetí.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Pokud prodávající odmítne odpovědnost za vady, důvody odmítnutí oznámí kupujícímu písemně nebo e-mailem.

Pokud je reklamace oprávněná, spotřebitel má podle povahy vady právo zejména na opravu zboží, výměnu zboží, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

O způsobu vyřízení reklamace bude prodávající informovat kupujícího e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem.

14. Poškození zásilky při dopravě

Pokud kupující zjistí poškození zásilky již při doručení, doporučujeme zásilku nepřevzít nebo sepsat s dopravcem záznam o poškození.

Pokud kupující zjistí poškození zboží až po rozbalení zásilky, je třeba co nejdříve kontaktovat prodávajícího na e-mailové adrese info@dareckyukatky.cz a přiložit fotografie poškozeného zboží, obalu a přepravního štítku.

Rychlé oznámení poškození pomáhá urychlit vyřízení reklamace nebo náhrady škody u dopravce.

15. Dárkové poukazy, kupóny a slevy

Prodávající může poskytovat slevové kupóny, dárkové poukazy nebo jiné marketingové akce.

Podmínky použití kupónu nebo slevy jsou uvedeny přímo u konkrétní akce.

Pokud není uvedeno jinak, slevy a kupóny není možné vzájemně kombinovat.

Kupón není možné zpětně uplatnit na již odeslanou objednávku, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

16. Recenze a hodnocení

Kupující může po nákupu zanechat hodnocení produktu nebo nákupu.

Pokud je u hodnocení uvedeno, že pochází od ověřeného zákazníka nebo ověřeného nákupu, znamená to, že prodávající nebo hodnoticí systém přijal přiměřená opatření k ověření, že hodnocení souvisí se skutečnou objednávkou nebo nákupem.

Prodávající nezveřejňuje falešná hodnocení a nepověřuje třetí osoby vytvářením nepravdivých recenzí.

Prodávající je oprávněn nezveřejnit nebo odstranit hodnocení, které obsahuje vulgární obsah, nepravdivá tvrzení, osobní údaje třetích osob, reklamu, spam nebo obsah nesouvisející s nákupem.

17. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva.

Žádost o nápravu může spotřebitel zaslat na e-mail: info@dareckyukatky.cz.

Pokud prodávající odpoví na žádost zamítavě nebo na ni neodpoví v zákonné lhůtě, spotřebitel má právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.

Pro spotřebitele v České republice je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů zejména:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15

120 00 Praha 2

Česká republika

E-mail: adr@coi.cz

Web: www.coi.cz

Protože prodávající je společností se sídlem ve Slovenské republice, může být příslušným subjektem také Slovenská obchodní inspekce:

Slovenská obchodná inšpekcia

Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj

Predmestská 71

P. O. BOX B-89

011 79 Žilina 1

Slovenská republika

Web: www.soi.sk

Spotřebitel se může obrátit také na jiný příslušný subjekt mimosoudního řešení sporů podle platných právních předpisů.

18. Orgány dozoru

Orgánem dozoru ve Slovenské republice je:

Slovenská obchodná inšpekcia

Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj

Predmestská 71

P. O. BOX B-89

011 79 Žilina 1

Slovenská republika

V rozsahu působnosti českých právních předpisů může dozor v České republice vykonávat také:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15

120 00 Praha 2

Česká republika

19. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, známým jako GDPR, a dalšími platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Ochrana osobních údajů“, který je dostupný na internetové stránce prodávajícího.

20. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na internetové stránce www.dareckyukatky.cz.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Pro kupujícího jsou rozhodující obchodní podmínky platné v době odeslání objednávky.

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí platnými právními předpisy.

Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

V Žilině, dne 21. 6. 2026

Darčeky u Katky s. r. o.