Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Internetový obchod www.dareckyukatky.cz

2. Úvodní ustanovení a rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky upravují uzavírání a plnění kupních smluv prostřednictvím www.dareckyukatky.cz mezi prodávajícím a kupujícím. Prodávajícím je slovenská společnost cíleně nabízející zboží také českým zákazníkům.

Právní vztahy se řídí právem Slovenské republiky. Tato volba práva však nesmí spotřebitele zbavit ochrany poskytované kogentními ustanoveními českých spotřebitelských předpisů, jsou-li použitelná podle práva Evropské unie, zejména nařízení Řím I.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání.

3. Nabídka a ceny

Hlavní vlastnosti produktů, dostupné varianty a ceny jsou uvedeny u jednotlivých výrobků. Ceny pro český e-shop jsou v českých korunách včetně příslušné DPH. Doprava, platba a další případné náklady jsou zobrazeny před závazným odesláním objednávky.

Při oznámení slev postupujeme podle použitelných pravidel o informování o předchozí ceně.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující vybere výrobky, varianty a případnou personalizaci, vyplní potřebné údaje a zvolí dopravu a platbu. Před odesláním objednávky může údaje zkontrolovat a opravit.

Objednávací tlačítko musí jednoznačně upozorňovat na povinnost zaplatit. Po závazném odeslání objednávky prodávající automaticky zasílá potvrzení jejího přijetí a akceptace. Podle potvrzeného procesu vzniká kupní smlouva doručením tohoto potvrzení kupujícímu.

Potvrzení smlouvy a zákonem požadované informace poskytujeme na trvalém nosiči dat. Skutečný obsah automatického e-mailu musí odpovídat popsanému postupu.

5. Personalizované výrobky

U výrobků s vlastním jménem, fotografií, datem nebo textem je kupující povinen uvést správné podklady. Prodávající odpovídá za správné zpracování přijatého zadání a za zákonem požadované vlastnosti výrobku.

Pokud chybí informace potřebné k výrobě, požádáme zákazníka o jejich doplnění a upozorníme na případný dopad na dobu dodání.

U přírodních materiálů se mohou vyskytovat běžné rozdíly kresby nebo odstínu. Tím není vyloučena odpovědnost za vady.

6. Platební podmínky

Nabízíme platbu kartou online zdarma, bankovním převodem zdarma a dobírkou s poplatkem 30 Kč. Pokyny k platbě obdržíte při objednávce nebo v následné komunikaci. Celkové náklady jsou uvedeny před odesláním objednávky.

7. Doprava a dodání

V České republice nabízíme Zásilkovnu na výdejní místo za 79 Kč nebo na adresu za 95 Kč, DPD kurýrem za 99 Kč a GLS na výdejní místo za 79 Kč nebo kurýrem za 99 Kč.

Doprava je zdarma při objednávce v hodnotě alespoň 1 250 Kč u všech nabízených způsobů doručení.

Dodání závisí na dostupnosti a povaze objednaných výrobků, včetně případné personalizace. Nedostupné produkty systém neumožňuje objednat. Zákonná práva při prodlení s dodáním zůstávají zachována.

Nebezpečí škody přechází na spotřebitele zpravidla převzetím zboží, pokud použitelný právní předpis nestanoví jinak.

Doprava a platba

8. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má při nákupu na dálku zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. U několika samostatných zásilek se počátek lhůty určuje podle zákona.

Odstoupení může oznámit e-mailem na info@dareckyukatky.cz, online formulářem nebo jiným zákonem přípustným jednoznačným prohlášením. Zboží odešle nejpozději do 14 dnů od odstoupení, pokud jsme se nedohodli na jeho převzetí.

Právo odstoupit bez udání důvodu se zpravidla nevztahuje například na zboží vyrobené podle individuálních požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám. Výjimku je nutné posuzovat podle konkrétního výrobku.

Přímé náklady na zpětné zaslání při běžném odstoupení hradí zákazník. Platby vracíme nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení s možností zákonného vyčkání na zboží nebo doklad o jeho odeslání. Použijeme stejný platební prostředek, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem bez dalších nákladů.

Odstoupení od smlouvy

9. Reklamace a odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za vady podle použitelných právních předpisů. Českému spotřebiteli zůstávají zachována práva podle kogentních českých předpisů, včetně práv při vadách projevených za zákonných podmínek do dvou let od převzetí.

Spotřebitel může požadovat opravu nebo výměnu výrobku. Za příslušných zákonných podmínek může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.

Reklamaci lze uplatnit na info@dareckyukatky.cz nebo prostřednictvím kontaktního formuláře. Pokud se uplatní česká zákonná třicetidenní lhůta pro vyřízení reklamace, vyřídíme ji včetně informování spotřebitele nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě.

Vydáváme potvrzení vyžadovaná příslušnými spotřebitelskými předpisy. Reklamační práva platí také pro personalizované zboží.

Vrácení a reklamace

10. Adresa pro vrácení a reklamace

11. Nepřevzetí zásilky

Samotné nepřevzetí zásilky bez jednoznačného oznámení nemusí znamenat platné odstoupení od smlouvy. Případné nároky řešíme podle zákona a skutečných okolností, nikoliv automatickou sankcí bez právního základu.

12. Slevy a zákaznické recenze

Podmínky slevových akcí a kupónů se zveřejňují u konkrétní nabídky. Při publikování zákaznických recenzí je nutné transparentně informovat, zda a jak je ověřován jejich původ. Využíváme hodnocení přímo na e-shopu a služby Heureka.

13. Prodej vína a alkoholických nápojů

Víno a další případně nabízené alkoholické výrobky jsou určeny výhradně osobám starším 18 let. Při nabídce a doručování alkoholu musí být dodržovány příslušné právní předpisy včetně pravidel pro prodej na dálku. Potvrzení věku při vstupu do kategorie nenahrazuje všechny případné zákonné povinnosti při prodeji a doručení.

14. Mimosoudní řešení sporů

Pokud není spotřebitel spokojen s vyřízením svého podnětu, může nejprve kontaktovat prodávajícího na info@dareckyukatky.cz. Za zákonných podmínek se může obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Informace poskytují Česká obchodní inspekce a Slovenská obchodná inšpekcia. Příslušnost orgánu závisí na druhu sporu a použitelných předpisech.

Dřívější evropská platforma ODR již od 20. července 2025 není v provozu.

15. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů najdete v dokumentu Ochrana osobních údajů.

16. Závěrečná ustanovení

Pro konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek, které bylo součástí smluvního vztahu při jeho uzavření. Pozdější změny podmínek samy o sobě nemění již uzavřené smlouvy. Žádné ustanovení nezbavuje českého spotřebitele ochrany poskytované použitelnými kogentními předpisy.